a.专业团队：
本本之家的保修主要体现在流程上，在收到客户返修的第一时间就进入配送流程，同时与深圳工作人员联系，作好送修的准备工作，机器一到深圳就由专人负责送香港ThinkPad服务中心官方保修，在保证质量的同时节省不少时间，维修完毕后第一时间由深圳的工作人员返还各地转交客户。本本之家软件支持能力相当强大，恢复光盘也是采用业内最领先恢复技术，操作方便，功能强大，迅速更快。 


b.技术支持
客户遇到问题，首先可以选择电话，QQ在线，或论坛互动解决，有条件的客户，还可上门找本本之家的技术协助。本本之家提供全面的Windows系统，驱动技术支持。本本之家的客户可以终身享受免费安装Windows系统服务。 

c.上门服务
对于本本之家的企业大客户（单次购机10台以上，一年累积购机20台以上）的，可以享受本本之家技术人员上门服务与支持，仅限同城，异地大客户不能享受上门服务。