顾客须知_深鸿数码_太平洋电脑网IT商城

市面上部分水货相机的机身号和保修卡上也是一致的，但相机包装盒上是无防伪的800贴的，佳能（中国）唯一的防伪查询电话是8008200020。

凡佳能（中国）正品行货机都有统一的16位防伪码的查询方式，相机包装盒上都有一可揭开的防伪800标贴，揭开后会有16位的防伪码，对照上面的800电话可查询真伪。同时相机都是有封条的，封条有两层，第一层揭开后还有一层软膜层，上面会印有已开封的字样，且软膜层撕破后不可复原。

2011年1月1日后入库的佳能数码小型照相机、数码单反相机、镜头、数码摄像机及直接照片打印机上将贴新版防伪标贴。

旧版防伪标贴→

←新版防伪标贴

新版防伪标贴除原有的防伪功能外，增加了16位码的彩色防伪识别，佳能（中国）网站信息、查询电话语音提示均有对应的变化。由于部分产品在佳能中国仓库或经销商处有库存，所以市场上有一段时间会同时存在新旧两种防伪贴，但旧防伪标贴会慢慢退市。具体内容请通知经销商参考佳能（中国）网站的客户服务内的防伪查询板块，网址如下：http://www.canon.com.cn/support/service.html

关于退换货

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本店支持7天无理由退换货（但不能影响二次销售）由于佳能封条是一次性的，所以拆封后就会影响到我们的二次销售，请在网购前了解清楚此款相机的外观及性能！拆封过后，不可因个人的主观意愿（颜色、样式不喜欢等）为由申请退换货。

关于换货

因商品颜色、型号、配件等错发的，请先联系在线售后客服，提供错发实拍照片，经核实方予以换货。

关于退货

关于退货的申请方法，请按QQ商城的退货流程进行操作。完成退货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退货。

1.商品的包装盒不得有破损，活动赠品及说明书、电池等所有随机配件等不可有缺失
2.退货包裹内自附纸张，填写顾客姓名及拍拍会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返

本店对以下情况的商品不提供退货服务：

1.任何已使用或被污损的商品，但有质量问题除外
2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
3.已修改等加工后的商品
4.商品的包装破损，活动赠品及说明书、电池等所有随机配件等有缺失
5.若直接相机包装盒当物流货运外包装寄回的，一律拒收并不予办理退/换货申请（请不要用商品的包装直接寄回，外面要加个包装）
6.未按照本店退货程序、未联系客服或无故说明直接退货的
7.收到货物超过7天的商品
8.非佳能（中国）正规行货商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品

退换货地址：

深圳市福田区华强北路宝华大厦A座1212室网络部

商品售后及维修

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关于全国联保

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全国联保需要提供保修卡和正规发票，到当地指定的维修站或授理点即可免费保修（在相机的保修期内且非人为损坏），具体官方维修中心和授理点可参考佳能官方网站的链接：http://www.canon.com.cn/support/repair/index.html

关于快递配送

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考虑时间和安全因素，本店只与中国邮政特快专递EMS和联邦快递Fedix合作，进行商品的配送服务。

您所关注的常见问题

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最近很多亲会向我们提出类似疑问：我的相机不是还没发吗，我现在想加两件一起发，为什么客服告诉我得多等1天？或者：客服告诉我订单进入了发货流程，也不让我改型号了，我看你们网上发货信息还没填写呢，是不是在敷衍我？

我们可以理解亲们等待收到相机时的急切心情，好邦一直遵从顾客至上的原则，从不会敷衍任何一位顾客。让大家产生的这些想法，我们也觉得很抱歉，所以有必要对大家的疑问做出一些解释。

1.我的相机网上还显示为等待卖家发货，是不是就是没发货呢？
当我们将您的包裹发出以后，网页上的发货状态的更改是存在一定延迟的。
仓库周一至周五都发货，我们会陆续将打包好的包裹交给物流公司，直到晚上6点物流公司离开，我们才会统一填写发货信息。加上客服在网页上填写众多发货信息所需的时间，大约要在晚上7点左右才能修改完所有已发货订单的状态，到时亲们才能看见自己的运单信息哦~
2.为什么我加单或者改单，客服会告诉我发货时间会延迟？
因为我们内部的规范化流程像流水线一样，从第一步生成订单到发货有若干个环节需顺序进行，如果您加单或改单，则相当于您的交易变更，打断了原有流水线的运行，需从流程第一步重新走一遍呢。所以也就造成了加单改单后发货时间的延迟。

3.虽然延迟，我也愿意接受，但是为什么客服有时候会拒绝我的加单和改单呢？
如果您的订单已经进入到流水线的尾段，甚至有可能快递员已经收走了，我们就会告诉您，您的订单已经进入了发货流程，无法修改。实际上这样的包裹基本上也属于已经发出了呢。
一般情况，我们是不会拒绝您的加改单的。但仍然提醒下您，这样会导致发货时间的进一步延长，由您做出最终的选择。

付款后2天内发货只是我们的现状，我们一直在努力改进，我们在确认订单无误的基础上尽可能地在次日进行发货，部分遇临时型号、颜色缺货的再顺延一日发货。我们最终的目标是：当日拍下付款即日发货，我们有信心达成这个目标

4.支持货到付款吗？
本店支持货到付款业务，因货到付款业务流程比较复杂，为了您能早日收到货品，本店强烈推荐亲们使用顺丰速运
或联邦快递货到付款业务；
货到付款会产生所购金额3%左右的服务费；
因货到付款运费较高，不得拒收，烦请再三确认是否要货！
因货到付款经常被误拍，若要购买，请务必主动联系客服确认要货信息，否则本店保留自动关闭交易的权利

关于本店

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  佳能金牌店是佳能公司级别最高的经销商，由佳能公司的专业代理商开办，由于在一年中各项成绩突出而由佳能的中国销售分区总部颁发的奖励。同时金牌店亦由佳能公司直接进行管理和培训，也是信誉和专业的代名词！

  深鸿数码作为多年的佳能资深合作伙伴，凭借其强大的渠道整合和终端营销能力，佳能年销售额过亿元，目前已拥有一家佳能五星金牌店、三家佳能专卖店、一家佳能旗舰店和两家佳能体验店，公司还设有佳能官方体验中心。


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新手网购第二步：开通网上银行网上银行安全吗？
各网上银行都有自己的帐户密码保护措施，如U盾、电子口令卡等，因此，只要您妥善保管帐户信息，并严格按照要求操作。网上银行其实很安全。

各银行网上银行开通和使用方式有所不同，您可以通过银行网站或到柜台详细了解。
请选择您需要开通的银行查看简要介绍：

对网银使用仍有疑惑？常见问题解答 »

新手网购第三步：使用财付通付款，安全又方便

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小贴士：做好密码保护，网购安全无忧QQ密码：也是您拍拍和财付通的登录密码。登录后方可进行其他操作。
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财付通密码：您在使用财付通进行任何付款时，必须输入支付密码才能完成操作，请妥善保管。
财付通支付密码常见问题 »

财付通支付密码非常重要，使用付款，充值等重要功能都需要输入此密码。
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