顾客须知
为确保您安全放心地在本店进行交易，请您耐心仔细阅读以下内容，以便让您更快更直接地了解本店，让我们之间的交易愉快顺利！
本店是2001年11月21日一家较早成立于完全致力于通讯、数码产品销售与服务 依托诚信的服务和稳健的经营
为数千手机顾客提供优质的手机产品
本店支持刷卡消费（刷卡费用另计）各式现货欢迎前来选购
如下面的机型没有报价或是没有更新，请联系客服咨询当天报价和了解！
【联系方式】
地址：泉州市侨乡商品街义春前街17号1-3恒兴电讯
售机热线：15106071333
全国电话：4000040089
在本店铺购买水货手机实行三包（七天包换，硬件保修一年，软件维护）
【购物前请大家先阅读恒顺手机服务条例】
尊敬的顾客朋友，敬请在购买前，先完整阅览以下条款细则！购机即同意以下条款！
一、产品分类
1.中国国内行机（俗称行货）：就是得到中国信息产业部颁发“牌照”的生产厂商的认可，由某个商
家取得代理权或者直接由该生产厂商的分支机构在某个指定的地区进行销售的产品，该行货手机都是有缴税收，手机都能全国联保。
2.原装进口手机非中国行货手机（俗称水货）也就是没有正常海关渠道进口到国内，即称为原装进口手机，一般由经销商承保。
二、保修范围内的商品包括中国行货手机、原装进口手机.
1.中国国内行机（俗称行货）：由手机厂家全国当地客服负责三包。
2.原装进口手机（俗称水货）：门市店原装进口手机实行三包（七天包换，硬件保修十二个月，软件
终身维护）个别机不享受保修服务，具体以商品备注为准。
3.手机配件： 所有移动电话配件，非人为质量问题七天包换。个别品牌商品按品牌提供的保修服务进
行。
三、商品保修细则
1.中国国内行机（行货）需出具客服检测报告换机,此条例系国家规定。行货可参考各品牌的官方网页
查询三包条例！
2.原装进口手机（水货）包换原则：只要在包换范围内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可
以选择同型号同规格的商品更换或者修理。换机需扣除邮寄费用。换机前提：您的手机必须在保证
其外观、外壳、天线、显示屏、摄像头以及原装贴膜没有磨损及丢失、配件及机身所贴的易碎保修
标贴齐全、包装保存完好。《七天包换，注：商品“外观无磨损，除人为损坏外，有质量问题七天
包换”，一年保修，软件终身维护。》
四、七天换机须知：
换货原则：
自购机当天开始(邮购客户自签收货物之日)算起，到第七天(包括第七天)，为商品的包换期。
包换原则：
一、商品存在非人为损坏所出现的质量问题，如无质量问题不予退换。
二、若属于软件故障，能于三个工作日内修复的(新款型号手机软件的通病问题，需等待新版系统升级修复的手机)不予更换。。
三、手机外表必须无明显刮花伤痕，如果出现刮花，必须折价手机，有严重刮伤的手机不予换机，(造成硬件故障的手机不提供保修服务！)
四、1.七天质量问题换机只提供更换同样机型、颜色的手机主机，包换时间由购机当天起算。（如：
更换其他品牌，其他型号需补交差价）
2.客服反映的故障必须确实存在。若属于隐性故障，客户需留机于客服中心检测，若经检测故障
属实，无损花情况下更换。
3.手机液晶屏出现坏点亮点1-3个均不属于更换及保修范围，参照国家液晶屏保修条例为准！
4.售后服务凭据丢失、手机标签损坏或经检测属于人为脱落标签的，不予更换。
5.手机配件非人为故障，无明显磨损或刮花伤痕情况下均享受七天包换、不保修。赠送品无特别注
明，均不享受包换及保修服务。
注
: 1、 手机包换期内，如有质量问题只能更换同型号机型，顾客如果想更换其它机型，须折价换机。
2、 以上三包条款只限于非人为损坏的性能故障。限六大品牌有限保修一年（苹果，诺基亚，三星，
摩托罗拉，索尼爱立信,，HTC）。一年保修：自购机当天开始算起，一年内（包括到期当天），为商品的保修期。
五、一年保修原则：
1.因商品本身质量问题引起的软件或硬件故障,可提供免费保修服务。(硬件免费保修一年,软件终身免费升级)
2.人为损坏、摔坏、入水、受潮，自行改装或拆卸的手机，本公司不提供保修服务。手机外壳、按键损坏或掉漆、液晶屏、触摸屏。均不属于保修或包换范围。
3.手机标签损坏、单据与手机不相符、自行升级或者刷写手机资料，造成系统语言改变或无法开机的手机，需作收费处理，如造成不可修复的故障，均不提供保修服务。
4.保修期过后，手机属于维修。本公司只收取手机的相关零件费用。
5、外地客户保修需提供返寄邮费40元。
以上包换和保修原则，在享受此服务的同时，都必须提供有效的保修单据，否则将不予以处理。
因周六和周日是销售高峰时间，如有技术和售后问题请大家预约
本保修条例最终解释权归泉州恒顺手机店所有。
六．配件保修细则
1、
所有随机配件（电池、充电器、耳机线、数据线内存卡等），享有七天保修换期；、
2、
所有赠送的礼品或者配件不予保修；
3、 软件光盘如果不能读取，本站可提供下载服务；
4、 数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本站并不负责“下一步”软件的安装调试和指导，如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作；
有保商品在保修期间运费自担 本店有保商品均贴有店标，请凭店标，发票免费保修，店标破损或遗失不做保修理由，非本店商品费用自理！
七．顾客送修注意：
1.顾客送修或软件升级前请先自行备份手机及内存卡资料，客服中心对维修过程造成的资料丢失不负任何责任。
2.顾客送修或软件升级前请出示手机售后服务凭据，对没有出示凭据、单据与手机不相符，手机封标损坏，一律作付费维修处理。手机上的所有标签(包括日期标贴)是判断客户是否私自拆机的标记，不能作保修凭证。
3.手机入液或防水标签变色、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、自行改装或拆卸的手机，本中心不提供保修服务。手机外壳外观、按键字粒，(损坏、脱落、掉漆)，液晶屏、触摸屏、机带附件(笔、后盖等)，均不属于保修或包换范围。
4.顾客自行升级手机、刷写手机资料、修改手机内部文件等，造成故障或导致硬件问题，均不提供保修服。如需本中心提供修复，需作收费维修处理。
5.手机入液或严重(摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型)损坏的手机，在维修过程中存在维修风险，维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生，修好的手机不能保证是否能持久正常工作，或会产生其它不可预知的故障，对此类手机的维修，请客户自行考虑决定是否在本中心付费维修。
6.对于进入维修过程的机器，若客人临时决定不维修，要求终止修理，客服中心不能保证恢复以前故障状态。
7.手机白屏、黑屏、花屏、无显示，偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、CPU等问题，检测期间如属液晶问题，拆装后不能保证手机能回复送修前状态。(液晶屏不属保修范围)
8.对于非泉州恒顺手机网销售的手机：软件安装、升级、系统修复、解锁、功能破解、各类硬件故障，客服中心提供付费维修服务。
温馨提示：
1.本客服中心增值服务仅针对泉州恒顺手机网的购机客户提供，请在本中心提供维修、保修、免费软件安装或升级前提供有效的恒顺手机网购机证明(售后服务凭证)，如不能提供有效的购机证明，泉州恒顺手机网客服中心将不能提供免费保修和终身免费软件安装及升级服务。
2.本客服中心暂不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，请各位尊敬的客户先自行备份好个人资料，手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失，本客服中心不承担任何责任。
3.本客服中心不安装或升级非本中心所提供的软件或手机系统，请客户不要盲目追求手机功能上的提升，安装超频软件、自行修改手机注册表、安装非官方系统，自行在线升级等行为，造成一切故障需要本中心提供修复的都属收费项目，造成手机出现不可修复的硬件故障，不予提供保修服务。
4.本中心为客户安装的日常软件来源于网上下载的绿色版或官方试用版，如安装后出现手机死机或不稳定的情况，请即删除。如客户觉得好用，建议购买官方正式版使用。
5.任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解、解锁，都存在一定风险，如进行上述操作后出现任何故障，非泉州恒顺手机网购机之客户本公司不负任何保修责任，请客人自行考虑!
关于无法维修的机型的赔偿办法
如某些机型已经停产，造成维修时所需替换的该机型某些芯片或部件已经找不到，从而无法维修，则本网按折旧后的价钱退还相应金额。折旧费按每日千分之五计算。同样，在保修期保修范围内，商品经五次维修未能正常使用的，经顾客同意回收的，则按每日千分之五的折旧价进行回收。
本网站服务条款保持与中华人民共和国的法律解释相一致，发生任何争议，用户和泉州恒顺手机店一致同意服从厂商或官方检测，以检测报告为第三方公证。
本公司对以上条款拥有最终解释权
商家免责条款：
1）、任何厂商或者信息产业部相关条例的临时修改导致的保修争议；
2）、任何厂商、运营商、维修中心的兼并、重组、撤销或者破产导致的保修变动；
3）、任何厂商的设计缺陷导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；
4）、任何不可抗力导致的保修变动。
5）、属下列情况之一的移动电话机，不在保修范围以内：
a、 超过有效保修期和保修范围的；
b、 无销售票据及保修卡，机身标签损坏或撕毁的；
c、 销售票据上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
d、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
e、 非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏的；
f、 保修服务只限正常使用下有效，一切人为的损坏：自行拆机、改版升级、配件联机不当、未依说明使
用；因意外或自然损耗造成的损坏：入水（依据机身验水贴纸）、震裂摔坏、天线折断、机壳破裂磨损、排线断裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘松动磨损、电压不稳充电烧毁；或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围；
g、 关于屏幕坏点问题的特别说明：按手机厂家统一的规定手机液晶屏幕新机超过三个以上坏点的可以给予更换，三个以内（含三个）均属正常。备注：请顾客购机时现场做好检查！
第三方公证：
本网站服务条款保持与中华人民共和国的法律解释相一致，发生任何争议，用户和泉州恒顺手机一致同意服从厂商或官方检测，以检测报告为第三方公证。
-------------------------------- 特 别声 明------------------------------
属下列情况之一的非行货移动电话产品本公司均不列入保修范围：以下问题不于退和保修的范围之内：
1.商品超过有效保修期和保修范围
2.非承担保修责任的第三方拆动改装改版造成损坏的(包含私自改动软件刷机)
3.商品存在人为或其他原因而造成的机器损坏(如外力碰撞、摔坏、进水、受潮、发霉)等
4. 一切屏幕故障(如摄像头排线显示屏)等不属于保修之列
5.未按商品使用说明书要求使用维护保养而造成 损坏的
6.原装配件、触摸屏失灵、排线断裂、键盘松动失灵、键盘磨损、（液晶不保排线不保和客服一样）
7.显示屏亮点在3个以内（包含3点）均不属于更换及保修范围，参照国家液晶屏保修条例为准！，请顾
客购机时现场做好检查。
8.享受以上三包服务，请保护好机器上的封签，私自拆 毁保修标贴，视同用户自动放弃保修资格
9.各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围。
10.电压不稳充电烧毁，不可抗力造成损坏等均不在本公司保修范围
11.如果在未经过本店同意的情况下,自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴，均不在保修范围之内,则视为已主动放弃本店的一切售后服务!
12.非产品问题，因买家自身原因造成的退换货，买家须承担往返运费，并补齐因货物跌价造成的差价。
温馨提示：
免费保修期外，本公司还提供终身有偿（工本费）维修服务。
请说明是网上的客户，方能享受网上的保修条例。
网上报价实时更新，涨跌不定，所售商品以当天报价为准。
如果你需要的机器在我们的报价单里面找不到，那么请及时另行单独向我们询问。
由于水货手机进货渠道不同，产品包装、产地或者一些附件会有所不同，本店不能确保客户收到的货物与描述图片、产地、附件说明完全一致，
只能确保为原厂部件。我们会尽力使产品描述准确。
手机价格每天随市场当日报价单为准，我们仅以您当天咨询当日购买！不作为隔日依据，谢谢理解！
购机即同意以上条款，部分条款细节请以门市店为准！
本保修条例最终解释权归泉州恒顺手机店所有。感谢对恒顺手机支持！
