荣晖数码保修条例 


七天换机须知：
1.七天换机只提供更换同样机型、颜色的手机主机，包换时间由购机当天起算。
2.客服反映的故障必须确实存在。若属于隐性故障，客户需留机于客服中心检测，若经检测故障属实，无损花情况下更换。
3.若属于软件故障，能于三个工作日内修复的(新款型号手机软件的通病问题，需等待新版系统升级修复的手机)不予更换。
4.手机液晶屏出现坏点亮点1-3个均不属于更换及保修范围，如出现3点以上，经检测属于非人为造成，可作更换主机。
5.机外观有磨损或刮花伤痕须折价后才能更换，有严重磨损或刮花伤痕情况的手机不予更换。(造成硬件故障的手机不提供保修服务)
6.售后服务凭据丢失、手机标签损坏或经检测属于人为脱落标签的，不予更换。
7.手机配件非人为故障，无明显磨损或刮花伤痕情况下均享受七天包换、不保修。赠送品无特别注明，均不享受包换及保修服务。


一年保修原则：
自购机当天开始算起，一年内（包括到期当天），为商品的保修期。
1、手机显示屏、手机外观、外壳损坏、键盘磨损、天线等以及产品设计缺陷、工艺问题和软件BUG等不属于保修范围；
2、如自行拆机、自行刷写手机数据造成不可修复的故障或拆毁机身所贴的易碎保修标贴则视为主动放弃保修权利；
3、因自然灾害或不可抗力造成的故障或者损坏，或是由于人为原因造成的机器损坏、外力碰撞、坠落、入水、受潮、网络锁、发霉等其他原因造成的机器故障，均不享受保修服务；
4、销售单据作为本公司为您所购商品提供服务的唯一依据，请妥善保管。
（注：以上包换和保修原则，在享受此服务的同时，都必须提供有效的保修单据，否则将不予以处理。）


顾客送修注意：
1.顾客送修或软件升级前请先自行备份手机及内存卡资料，客服中心对维修过程造成的资料丢失不负任何责任。
2.顾客送修或软件升级前请出示手机售后服务凭据，对没有出示凭据、单据与手机不相符，手机封标损坏，一律作付费维修处理。手机上的所有标签(包括日期标贴)是判断客户是否私自拆机的标记，不能作保修凭证。
3.手机入液或防水标签变色、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、自行改装或拆卸的手机，本中心不提供保修服务。手机外壳外观、按键字粒，(损坏、脱落、掉漆)，液晶屏、触摸屏、机带附件(笔、后盖等)，均不属于保修或包换范围。
4.顾客自行升级手机、刷写手机资料、修改手机内部文件等，造成故障或导致硬件问题，均不提供保修服。如需本中心提供修复，需作收费维修处理。
5.手机入液或严重(摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型)损坏的手机，在维修过程中存在维修风险，维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生，修好的手机不能保证是否能持久正常工作，或会产生其它不可预知的故障，对此类手机的维修，请客户自行考虑决定是否在本中心付费维修。
6.对于进入维修过程的机器，若客人临时决定不维修，要求终止修理，客服中心不能保证恢复以前故障状态。
7.手机白屏、黑屏、花屏、无显示，偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、CPU等问题，检测期间如属液晶问题，拆装后不能保证手机能回复送修前状态。(液晶屏、排线、摄像头等不属保修范围)
8.对于非荣晖数码销售的手机：软件安装、升级、系统修复、解锁、功能破解、各类硬件故障，客服中心提供付费维修服务。


温馨提示：
1.本客服中心增值服务仅针对荣晖数码的购机客户提供，请在本中心提供维修、保修、免费软件安装或升级前提供有效的荣晖数码购机证明(售后服务凭证)，如不能提供有效的购机证明，荣晖数码客服中心将不能提供免费保修和终身免费软件安装及升级服务。
2.本客服中心暂不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，请各位尊敬的客户先自行备份好个人资料，手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失，本客服中心不承担任何责任。
3.本客服中心不安装或升级非本中心所提供的软件或手机系统，请客户不要盲目追求手机功能上的提升，安装超频软件、自行修改手机注册表、安装非官方系统，自行在线升级等行为，造成一切故障需要本中心提供修复的都属收费项目，造成手机出现不可修复的硬件故障，不予提供保修服务。
4.本中心为客户安装的日常软件来源于网上下载的绿色版或官方试用版，如安装后出现手机死机或不稳定的情况，请即删除。如客户觉得好用，建议购买官方正式版使用。
5.任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解、解锁，都存在一定风险，如进行上述操作后出现任何故障，非荣晖数码购机之客户本公司不负任何保修责任，请客人自行考虑! 


本条例如有更新，以网站最新说明为准，本公司对以上条款拥有最终解释权 


          香港行货(全国联保)

1）、港行联保机与水货的区别及优势　　
港行手机指的是正宗香港地区销售行货,凭香港机打购机发票可享受全国联保的服务,在大陆可享受与行货同等的售后服务待遇.目前水货(简体版)市场也有不少商家称有港行货销售,但实现不了全国联保,这是伪港行,也是实质上的水货,只不过销售区域为香港而已,我们称之为港版而非港行.

2）、诺基亚港行联保机的特征和普通水货的区别
诺基亚港行联保机是诺基亚在香港地区销售的正规行货产品，每一台手机都带有正规销售发票，NOKIA港行是可以全国联保的，只要凭机器串码和发票就可以在全国任何一个NOKIA客服保修。

3）、诺基亚港行联保机的辨别特征
每台诺基亚港行联保机均随机搭配一张香港地区正规发票，同时机身编号可在官方网查询保修情况，查询地址：http://www.nokia.com.cn/A4630634（但是由于官方数据库有时更新延迟，您收到机器以后，可能一时会出现查不到的情况，这个情况一般等个5-10天数据库更新了，就可以查询到了！）

4）、诺基亚港行联保机订购细则
A、提供给顾客的香港机打发票仅作为保修凭证,发票金额与实际销售金额有差异,均以荣晖数码填写销售单为准。
B、由于港行联保机需开具接近销售日期的发票因此需提前预订，购买港行联保机的顾客需交200元订金预定。
C、客户在当天四点前下订后一般在两1-2工作日内可拿到产品，发票日期将与出货日期有所差异。
D、顾客所购买的港行联保机售后服务直接由诺基亚大陆地区客服中心进行售后服务工作。 

*.正宗香港联保发票(以丰泽为例)





*.本店诺基亚港行手机均由香港(丰泽\百老汇)等提货，并具有正规机打发票,凭发票享受全国联保！请放心购买:

*.理由一：正规港行



*.理由二：保修范围更广



*.理由三：机器来路有保障