顾客须知_上海IT商城_太平洋电脑网IT商城

由于戴尔公司是按照客户需求来生产每一台电脑的，所以送货时间通常都需要5-10个工作日(具体每个城市的送货时间有所不同，具体可咨询销售代表).
若遇物料短缺或送货地点偏远，送货时间会有所改变，届时销售人员会另行通知。
任何定制类产品(包括“快速出货”，在下单之后均不可擅自取消订单。若买家需要取消订单，请先与销售联系确认。如您确定需取消订单，买家需要支付每台电脑200元的退货费用。若是LCD或其它配件类产品，买家需支付交易金额的8%作为退货费和人工费。同时买家若收到货物，需保证货物完好无损。
买家请保持与销售人员的密切沟通。由于淘宝上班时间较长，销售人员均分为两班制，若销售人员不在线，请卖家留言，或发邮件至dellsh@live.cn

遵循国家规定的“三包”保修原则。
若需要售后保修服务，请参照说明书的保修条款，送至我们指定的保修地点，或者电话致电我们的工程师以获得详情。
电话开通时间：工作日 8:30am-17:30pm
Inspiron/Studio: 400-886-8611
Vostro：400-881-1853
XPS：800-858-0540
或登陆以下链接，通过邮件方式报修：

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/contact_technical_support?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs

关于售后服务（非技术问题）

若购买的是定制类产品(包括“快速出货”，不包括“现货速递”)，请致电客户关怀部门:800-858-2060。
若购买的是“现货速递”类产品，请拨打：

关于发票

店内所有产品的发票均由“北京神州数码供应链服务有限公司”开具。
发票一般会在您确认收货后的2-3周左右单独给您寄至指定地点，一般默认为送货地址。或买家有特殊要求，请咨询销售。
上海地区客户购买“现货速递”类产品，发票也有可能是跟电脑一起送过来。

关于礼品配送

为回馈客户，戴尔公司会不定期的赠送礼品。这些礼品有些是随电脑一起寄送，有些是单独寄送。详情可参看店内海报，或询销售。
不同的产品，赠送的礼品也可能会有所不同，请买家详见店内海报。
所有赠送的礼品都将在客户确认收货后的两周内收到。

关于退款
已在上面内容作过介绍，由于定制类产品(含“快速出货”)都是根据客户的需求按单生产的，这类产品在下单之后均不可擅自取消订单或者申请退款。若买家需要取消订单，请先与销售联系确认。另需每台电脑交纳200元退货费。若是LCD或其它配件类产品，则按交易金额的8%收取退货费和人工费。同时买家若收到货物，需保证货物完好无损。

信用卡直付业务与分期业务介绍

什么是“信用卡直付业务”？

简单来讲,在淘宝商城购物，使用信用卡直付，消费额度、累积单日消费总额、单笔消费额度均和信用卡本身保持一致。为消费者在淘宝购买大额商品提供了有效的支付方式。区别于现有的支付方式，对于新用户而言，它无需到银行开通网上银行等待若干工作日，拥有一张信用卡可以立即购物，立即支付，降低了新用户的初次购物门槛；简化了成熟会员购物环节，节省了购物时间，提升了大额商品购买的可能。真正做到一卡一机即可体验购物的简便。消费者无需支付除商品价格外的其他费用，换一种支付方式，每次交易即可获得商城积分、信用卡积分双重积分，更多乐趣，更多优惠，尽在淘宝信用卡直付。淘宝信用卡直付，即将成为消费者时尚支付的首选。

目前首批支持信用卡支付的银行有7家（具体请看下图）。只要您的信用卡信用额度高于需要支付的额度，就可以直接网银付款。再拨打电话申请电话分期付款！

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