顾客须知
一、答疑
1．
请问下什么是大陆行货？什么港行？
答：大陆行货就是在中国大陆上市销售的正规苹果产品，港行就是在香港上市销售的正规苹果产品。
2．
请问下大陆行货和港行在质量上和保修上有什么区别？
答：大陆行货和港行的机器在质量上没什么区别，都是原厂全新机，只是销售区域不同。在保修上，苹果的笔记本电脑，只要是正规产品，都可以全球联保的。根据苹果中国官方规定，港行等机器只要提供购买票据和对应的出入境证明复印件即可在苹果中国授权服务中心保修。此外，如果客户购买了ACPP保修延长计划，那么可以不用出示购买票据和出入境证明复印件而直接仅凭机器就可以保修。苹果的产品默认官方保修是一年，客户可以考虑购买ACPP把保修延长到三年。
3．
请问下大陆行货和港行美行在其它方面有什么区别？
答：差别如下：
说明书不一样，大陆是中文说明书，香港,美国是英文说明书
4．
为什么港行的产品比大陆行货要便宜？
答：因为香港是免税区，所以商品的售价要比大陆便宜。
6．苹果授权北京裕中店销售的机器质量有保证吗？
答：苹果授权北京裕中店承诺决不销售二手机、返修机、工包机，所销售机器序列号可以在官方数据库查询到。
7．苹果笔记本和手机的标配究竟有些什么配件？有装箱清单吗？
答：苹果笔记本的标配一般有：1 苹果说明书 2 苹果Mac os X光盘
3 电源适配器 4 电源线，苹果说明书上有笔记本附件说明清单的，请注意，不同型号的MB/MBP原带配件是不一样的。手机标配一般有：电源线，数据线，耳机。
8．保修终止日期我可以自己查询到吗？
答：可以自己查询到，可以通过官方网站查询到，也可以通过官方800电话查询，查询网址为：http://www.apple.com/support/oss
9．苹果授权北京裕中店免费给装winxp 系统吗？
答：我们苹果授权北京裕中店会免费给客户安装winxp系统，并现场教会客户安装。
10．苹果笔记本可以支持双系统吗？安装起来麻烦吗？
答：苹果笔记本可以支持Mac os X/ winxp双系统，安装起来是非常简单的，跟正常安装winxp 一样的，并且有简便方法安装winxp。
11．苹果笔记本能够去掉Mac os X，只安装winxp 吗？
答：可以只安装winxp，不过这种方式就失去了苹果的很多东西，那么坚固的操作系统，那么人性化的设计理念，您都给去掉了，有点得不偿失，所以我一般推荐客户安装双系统。
12．我如果想加内存和硬盘，可以加吗？影响保修吗？
答：苹果笔记本采用的内存和硬盘跟其它品牌的笔记本内存一样的，升级内存和硬盘不影响整机保修，不过升级后的内存和硬盘本身Apple是不予以保修的。

                                            同城客户购机流程
1.首先为了客户的利益，为了不耽误客户的时间，广大顾客最好事先同我们电话或网络预约，确定好机器有无现货，当天价格是多少，然后确定好购机时间，方便我们事先给您备货。
2.同城购机路线图：