华硕笔记本电脑保修政策

一、注册：
为保障用户之权益，请于购买后一个月内务必填写完整个人资料及产品信息，并采用如下方法之一进行注册：
1．通过网络注册：请进入华硕电脑注册网页(http://member.asus.com) 进行产品注册。
2．通过电话注册：请拨打华硕客户关怀中心技术支持专线(400-600-6655) 进行产品注册。
当用户完成上述任一注册动作后，即可全面享受华硕提供的各项服务。
二、保修范围：
1．华硕笔记本电脑自用户购买之日起两年内，于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外)。
2．保修期的计算：
保修期以正规并有效购机发票原件开具日期开始计算。
有效购机发票原件须含有以下信息：产品商标、型号、产品编号（序列号）、销售日期、销售者印章、金额等。
若您无法提供正规而有效的购机发票原件时，产品保修期将以笔记本机身序列号对应的出厂日期开始计算。
3．华硕笔记本电脑所搭配的电池自购买之日起六个月内，提供免费保修服务（在购买一个月之内完成注册动作，则其保修期延长至十二个月）。
4．华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠之赠品，遵照国家相关规定实施保修。非华硕原厂捆绑赠品，以活动规定保修方式进行保修。 
5．代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品，由原代理商或经销商负责服务、保修及技术支持。
6． 华硕笔记本软件服务：
非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置，不包括软件的修改或个性化设置。华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。
7．下列因素导致的故障或损坏不在免费保修范围内：
A．因自然灾害等不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）造成之故障与损坏。
B．因保管不当或人为操作不慎等（如虫害、鼠害、异物掉入、进液、划伤等）造成之故障与损坏。
C．自行拆装、修理或在非华硕认证维修点进行过检测维修。
D．擅自修改或变更产品规格及安装、添加或扩充非华硕原厂销售、授权或认可之配件所引起的故障与损坏。
E．华硕保修识别标签损毁或无法辨认，保修服务卡被涂改或与产品不符。
F．自行安装软件或设置不当所造成的使用问题与故障。
G．非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除或密码清除服务。
H．笔记本电脑病毒所造成的问题与故障。
I．笔记本电脑的电池与一般电池相同，为易损耗产品，其性能会随着使用时间的增长而逐渐降低，为正常现象，不在保修范围之内。
J．其它不正常使用所造成之问题及故障。
三、华硕电脑特色服务：
1.华硕笔记本“LCD无亮点”服务
在中国大陆地区购买华硕笔记本电脑的用户，如於购买后一个月内（以正规购机发票上的日期起算），发现所购买的华硕笔记本电脑LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点（非暗点），则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线（400-600-6655），在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务（仅以此次为限）。 请用户于验收机器时检查并签字确认LCD已无亮点。 
补充说明：
亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮之色点，称之为亮点。 
暗点：在全黑底色背景下所显示之非发亮色点，及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。 
华硕电脑并不针对暗点作任何更换与保修服务。LCD亮点的判定，以华硕维修中心的实际判断为准。
华硕LCD无亮点政策仅针对自购买日起一个月以内的笔记本电脑。
2.华硕笔记本全球联保服务
华硕除了提供用户完善的国内保修服务外，更在全球许多国家及地区设立了华硕笔记本电脑GSM服务中心可以为用户提供GSM（Global Service Member）全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时，请参考华硕电脑官方网站公布之全球服务中心相关讯息。
四、保修服务方式：
1．产品技术支持服务：
A．用户在使用华硕笔记本产品的过程中如遇到问题，您首先可以查阅使用手册，寻找答案。
B．用户亦可访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn) ，在技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除。 
C．用户也可至线上技术咨询区 (http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx) ，由华硕线上工程师来为您解答问题。
D．用户可通过拨打华硕7X24小时技术支持专线400-600-6655，由我们线上工程师为您提供服务（未开通400电话地区请拨打021-60911839）。若产品经线上工程师确认为硬件方面的问题需要维修服务时，线上工程师专线服务人员将给用户一组服务派单编号，并安排就近的服务中心为用户服务。
E．无论通过何种方式来寻求技术服务，请您务必要明确告知您使用之产品型号、产品序列号、BIOS版本、搭配之硬件、详细的故障现象等，以利华硕工程师能更加准确快速地判断出故障的原因。
2．检测与维修
用户于送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先自行备份或取出，华硕仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务，对于送修过程中因任何因素造成资料损毁或丢失的，本公司恕难负责。
为保障用户的权益，用户须亲自将机器(须携带保修卡及正规购机发票)送至华硕指定的服务中心，以缩短修复的时间。
3．华硕笔记本电脑售后服务中心以华硕官方网站 (www.asus.com.cn) 上之公告为准。
4．超过免费保修范围之笔记本电脑，华硕将收取维修服务费、材料费或检测费。
5．超过免费保修范围之笔记本电脑，如经工程师检测报价后用户因故不同意维修，则须支付检测费。