顾客须知
深圳洋淘连锁店常见疑问解答区
总问专区 |
问：为什么你们的成交记录那么低？成交记录的价格那么低，卖给我的却那么贵？
答：您好，网页显示的成交记录均为支付宝交易的，实体店交易跟货到付款交易是没有显示出来的，这边实体店、货到付款的占多；实际成交价格是没有显示出来的，这边商品大部分是有套餐的，显示的成交价格是第一个套餐的价格，所以比较低的；请您知悉。
1.问:为什么你们会有价格变动的呢?
答:您好,欧版、亚太、港行手机的供应受很多不确定因素的影响,经常产生短期内供应严重失衡状况,这就导致手机产品的价格在某些时间段有变化,甚至是上午、下午都有不同的剧烈变动,尤其包括颜色等
因素的差价波动均属于正常情况,买家购买商品以付款时间的价格及配置为准,如果有发生变化还请理解.
2.问:你们支持七天包退换吗?运费怎么算?
答:您好,〓皇朝数码〓做为IT商城第一卖家,是支持七天包退换的,如果是手机问题运费由我们承担的,如果是个人原因运费是需要买家自己承担的呢!(更多详情可查看客户须知哦)
3.问:你们的全套是怎么购买的?
答:您好,拍下单机后先不要付款，联系客服改全套价格，改好您再付款就可以了。
4.问:手机是正品行货吗?
答:您好,手机确保是全新原装的,正品哦.支持诺基亚官方客服检测的!
5.问:怎么保证年卖的不是翻新机呢?
答:您好,手我们是确保是全新原装的手机的,支持诺基亚官方客服检测的哦!
6.问:为什么评价上说你们电池不耐用的?
答:您好,电池使用时间长短视使用者的使用习惯,使用频率和使用者的期待值,我们这里电池是确保是全新原装的哦,客服检测,假一赔十.
7.问:亚太和港行的不是自带中文的吗,为什么收到手机是英文的?
答:您好,这个是出厂默认英文的,转换一下中文就可以了呢!
8.问：手机屏幕可以保证是无亮点的吗？
答：您好，手机在发货前我们都会检测一遍以上，所以说可以保证的，而且保证是全新原装的哦！
9.问:欧版和亚太版的包装上的码保证能对得上吗?
答:您好,因为欧版和亚太版的盒子和机器都是成批分开运输的,到货后不可能去一个个的对包装上的码的~所以有一些是对不上的哦!
10.问:为什么你们家有的手机有亚太版的,有的型号的就没有呢?
答:您好,这个看手机官方的销售区域的,有些手机是有限定发售区域的哦~!
11.问:你们的手机我们买回来怎么去区分欧版 亚太版 港行呢?还有真假呢?
答:您好,欧版的本身是英文的要通过刷机刷成中文,亚太的本身有中文,不用刷机性能要比欧版的稳定的,推荐购买.港行的就比亚太版的多了个联保~亚太版的功能和质量都是跟港行的一样的~性价比高~而且价格比港行的要实惠的~推荐购买哦~最放心的方法就是去诺基亚客服中心检测哦.
12.问:电阻屏和电容屏有什么区别哦?
答:您好,电阻屏简称为软屏,可以通过手写笔或手指进行点击实现,能实现精确定位点击;缺点为定位不准时得重新校位
电容屏简称为硬屏,只能通过手指皮才能进行操作;缺点是无法进行精确定位点击和无法使用手写笔进行操作。
13.问:质量问题七天退换货,怎么样的问题算是质量问题,如果我个人不喜欢的话也可以退换货吗?
答:您好,我们承诺七天退换货的,在不影响第二次销售的情况下都是可以退换的。
14.问:为什么你们的成交记录，都是只买单机的,难道他们都不用配件吗？
答:您好,成交记录只是显示网站上产品一口价的价格的,而不是实际付款价格.全套价是没有显示的。
15.问:为什么颜色不同,价格也不同?
答:您好,颜色不用,但是质量是一样的,价格是市场决定的,市场供应不同,都会影响到价格的,这个我们也是按市场报价调整的价格.不便之处还请谅解。
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诺基亚专区
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1.问:塞班书有什么用?签名又是怎么回事?
答:您好,由于“Symbian的系统保护”，三版以来，软件要得到Symbian的给的证书经签名后，才可以提供给用户直接安装。说白了，证书是一种认证。等于Symbian向用户宣布：它同意，信任，认证这些软件，相信这些软件不会去对Symbian系统或用户作出伤害。所以一般情况下，没有签名的软件即说明没有得到Symbian认证，需要通过自己签名的方式来安装。关于塞班签名和塞班证书的问答可参考：http://bbs.2389.com/showtopic-4619.aspx
2.问：诺基亚亚太版跟欧版手机怎么区分了，我如果是要亚太版你不会发欧版的给我吧！
答：您好，手机CODE码是可以查的，而且可以客服中心检测的呢。
3.问:5230套餐后盖可以要黑色的吗?黑色手机跟其他后盖不配!
答:您好,电池套餐中有送后盖,有粉、红、黄三选一的,很多客户也用其他颜色配黑色的哦,如果要黑色后盖,那是要另加钱的呢。
4.问:5230不是三个后盖吗?
答:您好,大陆行货才是配送三个的,我们这里没有大陆行货的。
5.问:港行手机可以全国联保吗?
答:您好,我们承诺港行机子是往香港销售的,串号能够在诺基亚大陆官方网站查询到保修,机身带care蓝色保修标，带我们香港公司的销售票据，凭机身保修蓝标可全国联保，但由于各地客服中心执行力度不同，有部分会有刁难现象，不能联保，如果出现该现象，本公司承诺负责来回邮费，寄到本公司拿到诺基亚客服保修！
6.问:为什么港行的手机贵一点呢?
答:您好,港行的可以全国联保,亚太的是我们公司保一年的,亚太的就少了一个全国联保哦！
7.问:港行要保修,都是要港澳通行证才可以联保的?你们有吗?
答:您好,这个只是部分城市,我们每天销售那么多的港行,基本都是可以联保!这个销售量您也是可以看得到的哦!
8.问:要是港行的保修,可以提供港澳通行证吗?
答:您好,港行带我们的香港公司的机打销售票据,机身带care蓝色保修标保修，保修时要和客服中心人员说在香港买回来或托朋友带回来的。
9.问：你们的货是不是未拆封的呀？
答:您好，手机严格来说，都是没有没拆包装的，因为进口货在运输过程中 包装与手机都是分开运的，所以说是不可能达到未拆封，至于淘宝上面很多卖家都说是未拆封的货，其实是他们自己用封条贴上去的，请各位买家不要盲目追求未拆封。
10.问:你们的欧版、亚太、港行的和大陆行货分别有什么区别呢?哪个质量好些呢?
答:您好,这三个版本的区别是:
欧版:主要是往欧洲地区销售货源非中文系统的手机,到中国后升级为简体中文系统,本身键盘上没有笔画,有笔画的是后刻的笔画,晚上不透光,后来升级为简体中文,使用和质量与亚太版、港行无区别!
亚太版:主要往亚太地区销售的货源,因为这两个地区华人比较多,所以手机是内置有简体中文系统的,原装键盘是自带中文笔画透光度好不用升级,相对系统比欧版稳定,推荐购买,欧版,亚太版由本公司保修一年
港行:往香港地区销售的货源内置有简体,繁体中文系统,原装键盘自带中文笔画,带我们香港公司的销售票据,串号能够在诺基亚大陆官方网站查询到保修,机身带care蓝色保修标，带我们香港公司的销售票据，凭机身保修蓝标可全国联保，所以价格会比欧版和亚太版要高一些的原因所在的，诺基亚查询网址：http://www.nokia.com.hk/support-ch/repair/warranty-verification-checker，诺基亚客服中心电话：4008800123，在使用和质量上和以上两个版本是没有区别！
11.问:说你们的机器是未拆封的.能保证通话时间是零吗?
答:您好,手机发货前都是要经过检测的,要测试通话的,不可能保证100%通话时间为零的,但是手机可以保证是全新原装的。
12.问:如果我寄给你们保修,怎么保障那个手机能及时修好寄回给我呢?
答:您好,我们有专业的售后技术部门和资深的人士的专门负责售后,根据手机返修的不同情况,尽可能快的帮您处理好，给您寄回去的!
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1.问:HTC和T版有什么区别呢?
答:您好,HTC版最好,是台湾原版的,T版是德国电信定制机器,是在欧洲那边用的,到国内以后都要重新刷机。
2.问:HTC是什么版本,港行与,亚太,欧版,有什么区别?
答:您好,HTC就是台湾宏达公司自产生产,销售版本,机身印有HTC标志,非定制版,通过软件升级为简体中文版的,
港行,亚太,欧版,三个版本的区别 1,销售地区不同, 2.欧版是原生英文,后来升级简体中文,亚太版港行是原生中文,不用刷机,相对系统较稳定。
3.问:HD2的HTC版和T版的有什么区别?
答:您好,HD2,HTC版的内存是512M.T版的内存是1G的。
4.问:HD2可以装双系统吗?
答:您好,可以装双系统,不过官方是不建议装双系统的呢.对稳定性有影响的~!
5.问:HTC跟T-MOBILE版的有什么区别,跟vodafone的呢？
答：您好，HTC是原版的，T版的是德国运营商的定制版，vodafone是运营商的一个版本，类似我们国内的中国移动定制版。
6.问:安卓1.6和2.0和2.1有什么区别?
答:您好,具体请看这个网址:http://www.hiapk.com/thread-439918-1-1.html
7.问:例如安卓系统1.6的可以升级到2.0或者2.1吗?
答:您好,这个要看厂家对某个型号手机的定位的,定位低端的机器的系统版本是不会装太高的,而且对版本升级是有限制的~!
8.问:你们销售的HTC的机器是原生中文的吗?销售地区和版本是哪里的?
答:您好,我们这里的是台版HTC的,是通过软件升级成中文的~
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其它专区 |
1.问:三星I6410与三星I8320可以安装软件吗？可以安装哪些软件呢？
答：您好，这个是Limo 600MHz 系统的，目前支持的软件比较少，但是可以安装QQ UC浏览器的哦！
2.问:为什么三星的港行不可以全国联保呢?
答:您好.三星港行在大陆市场目前没有开通联保,这个都是我们公司保修一年的!您可以放心购买的哦。
3.问:三星和LG的港行都是自带简体中文和繁体中文的吗?
答:您好,都带简体中文和繁体中文。
4.问:IPAD 你们有越狱吗?
答:您好,有免费越狱的哦，你收到后可以正常使用的。
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