保修条款
在符合下述条件和条款的前提下，上海唐朝数码将为消费者提供三包服务：
本条款仅适用于非大陆行货产品。
1.本条款适用于在上海唐朝数码网络或者实体店购买产品的消费者。
2.消费者在使用产品前请先详细阅读保修说明条款。 
3.保修服务只限于在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障，
凭有效保修卡将享受下列服务： 
4.1 自购买之日起7日内消费者可在原购买处享有免费退机或换机服务.
4.2自购买之日起7日以后的，消费者可以办理店铺保修卡（保修卡需付费办理，网上价格不含保修卡费用），享受软件终身保固升级，硬件保修一年（详细细则以下有说明）。
4.3 有效保修期的计算自开具发票之日计算（网购客户以收货当日起算），有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为有效期的最后一天。用户在手机出现故障后，应该及时送修，避免超过保修期而影响正常保修
4.4 在送修产品之前，请消费者务必将产品中的资料进行备份，并删除产品中存放的任何机密信息或个人资料，唐朝数码不承担因信息丢失或个人资料泄露而造成的一切损失。


5下列情况不在三包服务范围内： 
5.1 非产品本身原因造成产品的故障、缺陷或瑕疵（包括但不限于消费者不按《用户手册》使用、维护和保养产品，自行或在未经授权的服务机构拆动、维修产品，使用未经认可的部件或配件，以设计用途以外的方式使用，液体或食物的渗入，在高温或严苛环境下使用，或挤压、摔落等人为原因或个人失误造成的损坏）；
5.2 用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏；
5.3 产品的自然磨损及其引起的周期性检查、维护、维修或更换配件；
5.4 保修卡上的内容和商品实物不符或者有涂改的； 
5.5 产品主机机身号、串号条形码、SN 号等不清、涂改、损坏、去除或难以辨认,主机防拆标贴或防水标贴被损坏或去除；
5.6 因电池短路，或电池外壳有破损或明显可以看出来电池遭到人为损坏而导致的电池故障，以及由于继续使用此故障电池造成的主机故障；
5.7 因运营商网络或其它系统故障所导致的故障、瑕疵；
5.8 因运营商参数变更而导致需要进行软件升级的；
5.9 因不可抗力造成的损坏。 
备注：触摸屏 液晶以及摄像头不列入保修范围。


6 三包服务期满后，或在三包期内但不属于服务范围内的情况，唐朝数码或其授权服务网点将提供有偿维修服务。


7 当产品出现故障时，消费者可以采取措施：
11.1 重新启动产品，具体操作请参见用户手册；
11.2 参阅用户手册，以便找出问题并尽可能解决问题；
11.3 如果故障仍然存在，请在备份数据后清除内存记忆，具体操作请参见用户手册；
11.4 将产品送到经销商处请求服务； 
11.5 拨打唐朝数码服务热线获得正确的服务信息； 
11.6 如果产品使用过程中由网络运营商提供的服务无法使用或不正常（如：SIM 卡、PIN 码、短信息服务、GPRS服务等需要网络支持的业务），消费者应当首先咨询网络运营商。
13 任何非授权服务网点均无权代表唐朝数码承认或承担超出本保修条款范畴的义务，也无权放弃唐朝数码在本保修条款中列出的任何权利。
14 在适用法律最大的允许范围内，因使用本产品造成的任何营利性损失、预期成本损失、资料遗失，或使用本产品而造成的任何间接、意外或衍生性的损失或损伤，唐朝数码均不承担任何责任。根据本条款，如果因唐朝数码或其供应商责任造成的损失，应以产生的直接损失为赔偿依据，且在任何情况下赔偿总额都不超过客户购买该产品所付款项的总额。
15 唐朝数码保留最终解释权。