A、在移动电话整机自签收之日七天内，出现质量问题（您的手机必须保证其外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失、配件及机身所贴的易碎保修标贴,以及保修单据齐全，包装完好，否则不予退换性质的售后，换机只限更换同型号、同颜色机器）。
B、手机主机非人为损坏的质量问题，保修12个月，（外壳、天线、液晶显示屏、面镜、摄像头不在保修范围内）各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围，请客户注意！
C、原配手机电池和充电器保修一个月，手机附件如需退换，需称邮寄回深圳，经检验无人为损坏，有质量问题，才可以更换。
D、保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依说明书使用、因其他意外而造成手机损坏、未经本店认可的维修和改装、升级，手机进水、震裂、塑料表面和其他配件上的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，保修单据丢失，均不在免费保修范围内，若双方不能判定是否属于产品本身质量原因，客户可去当地的维修中心行进行产品质量鉴定，经鉴定若属于非人为硬件质量问题，请联系我们进行保修（请将鉴定报告和产品一同寄回）。如有软件问题，本店免费升级，邮费自理。注意事项：（软件问题不属于质量问题），各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围，请客户注意！免费保修期外，提供专业客户服务，可提供软件升级服务及专业维修服务（成本保修）如果商品在质保期内出现问题，符合以上保修政策，只需将手机用快递寄回，并附上纸条说明具体问题，及回寄地址、姓名、电话。