1.客户如收到货物时不要急于签字!当货物送达后，请当着送货人员的面开启验好货确认无误后再签名签收!对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，收到货后可拒绝签收!并直接与我们联系，以保证您的利益;凡收货人签字确认表面一致后，即表示默认并接受淘宝规则中的表面一致规则，不得就表面一致的问题提出异议，之后再联系反映机器及配件丢失,数量不符,损坏严重此类问题本司有权拒绝处理.
2.为了资金的快速回笼，请买家朋友收到货后在无质量问题的情况下3天内立即确认，对无理由却故意不确认和拖延确认时间的买家本店一律不提供售后服务，谢谢大家配合！
3.手机作为消费类数码产品，没有十全十美的商品,每款商品都有自己的优点和不足,选择商品请对购买的商品有足够了解,建议见过真机及网络相关评测参考后,视个人实际需要再决定购买哪一款,以免收到货后因个人原因造成不必要的时间及成本损失,数码产品进价在某些时间段有波动属于正常情况,买家购买商品以付款时间的价格为准,如果有变化请理解,不得以价格变动为理由要求赔偿,谢谢^_^
4.在开机状态,将手机通过数据线连接电脑,XP系统出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本司不负责“下一步”软件的安装调试和指导，请根据手机及电脑本身系统及相关硬件驱动安装和管理软件进行操作。
5.如果需要开通GPRS,收费标准请参照当地政策,相关参数请用百度或GOOGLE搜索:型号的GPRS设置,按公布的参数进行设置。
6.由于版本不同及官方网站信息延后性,不同机器及系统软件,使用会有一定的差异,说明书及专业网站的介绍及商品介绍仅供参考,请以厂家最新公布数据为准,具体功能使用以真机为准,发货均默认以进货自带软件版本为准,如果对软件版本功能有特殊要求,请提前告知,另外进口机型自带一般为非中文说明书,如果需要中文说明书可以在相关官网上下电子书以方便阅读,或提前告知我们,我们会尽力满足
7.我店目前使用的快递公司为顺丰速递及EMS. 如果买家没有与客服人员指定使用快递公司时,我们将使用顺丰速递,如客户所在地区不在顺丰服务范围内,我们将使用EMS.
 

品行货保修原则：
  1.凡在我店购买的正品行货产品。均享受国家三包原则的相关服务。
 
  2.行货的售后保修：
  所有买家购买后如出现质量问题均可以在全国各地享受联保服务。也可以由我店帮助联系指定维修站进行保修。全国各地维修网点均可以在产品的质量保证说明书里能够找到。特殊偏远城市要到附近的网点保修。
   3.正品行货配置：所有原厂行货的配置完全由厂家出厂时配置的数量为准；
   4.已经下线停产的库存产品，可能已经超出了保修期限。请购买前特别注意提示信息。
非行货保修原则

   1.保退换。自收到货之日起七天内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择同型号同规格的商品更换；也可以选择退货，前提是在机器保持发货时的成色，如成色有损，买卖双方协商折旧。
 
   2.保修：所购商品为全新机，若出现非人为损坏的性能故障，您可以享受三个月免费的主机保修服务；所购商品为二手机或者14天机，若出现非人为损坏的性能故障，您可以享受一个月免费的主机保修服务。之后终身成本维修。
  
   3.任何原装配件的保换期为七天，组装配件的保换期为三个月，保换期内来回的运费由客户自行承担。
 
   4.批发客户注意了：自收到货之日起七天内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，一律包换（可选择相同型号也可选择不同型号的手机更换），不接受退货。七天后成本维修。
   5. 运费：
1）保修期内所产生的来回运费由买卖双方各承担一半，零 售客户若选择退货，买家自行承担来回运费。
2）所有售出的商品在保修期外的维修费和来回运费一律由买家自行承担。
   6.属于下列情况的不在享受保修承诺范围之内：
* 机身的易碎保修贴、销售凭证等凭据发生模糊，撕毁，涂改的；
* 保换期内发生商品外观磨损及附属配件缺少的；
* 超过有效保修期和保修范围
* 非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版、刷机(用户自行更换手机操作系统)等造成机子损坏的；
* 因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁;
* 未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏；
* 属于厂家任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）
* 由水灾，火灾、雷击，电击等不可避免因素造成的损坏。
   7.售后服务处理流程
1）客户首先在我们工作日联系相关客服，就您购买的商品问题向客服咨询，初步判定是否属于质量问题；
2）产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修范围之内，附送的礼品不享有保修，因本店服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准，双方个人主观意见也不作为判断标准；
3）若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，我们建议客户到当地各手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经官方鉴定若属于质量问题，国内行货请按《行货保修原则》在当地客户服务中心进行保修，非行货商品请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本公司保修；
4）若当地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回本公司进行检测。
5）我们工作人员对收到的产品进行初步问题鉴定，如果仍不能判断，将送往客服中心检测，若属于产品本身质量问题，我们将在收到后一个工作日内作出响应和保修安排，如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。若不属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。
6）保修范围内的问题由本站负责免费维修，人为损坏或保修范围、期限外的恕不负责，如果维修，我们将视情况酌情收费；深圳本地送修的来回路费或外地来回邮寄费用由客户自行负担；
7）如果商品需寄回本店维修，请将手机单机或有故障的配件及相关单据寄回本店，注：单机就是不包括任何的附件，所有能取下的配件都可留下，即裸机！并写好故障说明（未写明的不予处理），详细如下：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
购买日期：ＸＸＸ
联系人：ＸＸＸ
联系电话：ＸＸＸ
寄返物品清单：ＸＸＸ
故障情况说明：ＸＸＸ
维修后寄返明确地址：ＸＸＸ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
为保证邮寄安全，请在邮寄时书写商品内容请勿写手机字样，建议使用EMS寄回，以免邮件丢失。
   8.我们的专业人员对收到的问题产品进行问题鉴定，若属于产品本身质量问题，我们将在七个工作日内进行保修回寄服务。若不是属于产品本身质量问题，我们直接将产品寄回。
   9.超出保修期限机器出现故障，一律成本维修（注：随机附送的赠品不属于更换和保修范围之内。）
  10.移动电话商品性能故障表（所有性能故障因网络因素造成的故障除外）
   主机：
  说明书所列功能失效
屏幕无显示/错字/漏划
 无法开机、不能正常登录或通信
    无震铃
 拨号错误
非正常关机
 SIM卡接触不良
按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常
因结构或材料因素造成的外壳裂
充电器：不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
电池：充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80％
移动终端卡：不能正常工作
外接有线耳机：不能正常受话
数据接口卡：不能正常工作