您现在的位置:IT商城 > 北京恒信智翔 > 顾客须知 举报该店铺

北京恒信智翔

商家资料
商家信誉: 23 
主营业务:
创店时间: 2010-06-21
店铺信息
公 司 名: 北京恒信智翔
联 系 人: 小乐
电    话: 010-82538792 15210113066
地    址: 北京市海淀区数字物流港1515室
联系客服
店内商品搜索
关键字:
价  格:  到 
      搜索
友情链接
顾客须知


  为确保您安全放心地在本店进行交易,请您耐心仔细阅读以下内容,以便让您更快更直接地了解本店,让我们之间的交易愉快顺利!

一、关于购物

  本店所有在售商品均为中国大陆区行货,不售水货及假货;
  本店所有在售商品均为全新,不售二手;
  本店所有售出商品均有购物凭证(除标题标出有发票的商品,其余均为不含税价,购物凭证为收据,开具发票需另加3%的税点)。

二、关于交易

  如需购买请联系商家,详情可咨询店铺上的QQ和电话。
  运费按照实际情况收取,北京四环内提供免费送货,如有需要请通过备注说明。

三、关于售后

  本店出售的所有产品均为全新、原装、正品、行货。如您收到的货物出问题等原因需要退换货,请在收货后24小时内与本店服务人员进行联系,我们都会给您尽量解决好所有售后问题。

四、关于评价

  感谢您选择与我们交易,我们十分重视您的每一个评价。如果您满意,请给我们一个好评作为鼓励;如果您有任何的不满意,请先与本店的服务人员联系,贸然的给出中/差评,并不能解决任何问题。



【购物流程】
1确认购买信息→2付款到支付宝→3确认收货→4支付宝付款到卖家→5双方互相评价
【支付方式】
使用支付宝支付,保障您的交易安全,让您购物没有后顾之忧。



【配送方式】
1.自提——北京和方便自提的外地客户都可以上门提货;
2.普通快递——1:宅急送 2:顺丰 3:EMS 4:圆通 5:小天鹅 6:中铁快运,(以上快递全国统一运费:0元=免费/笔 (只限款到发货用户)
3.货到付款——北京四环内我们可以免费送货上门,货到满意后再付款!

【签收原则】
请您在收到货物时注意以下几点:
1.货物外包装完好无损、封口处无二次封装痕迹。
2.物流配送当面拆包,确认货物是您购买的产品。
3.如果货物有明显的破碎或者其他任何不正常,请拒收货物并及时联系我们。
4.如果您对收到的货物有任何疑问或者不满意,请您先不要急于评价或者申请退换货,及时联系我们取得沟通,我们会尽力给您满意答复。

【退换货政策】
一、申请退换货的基本条件:
⑴、退换商品应保持你收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);
⑵、退换商品应保持全新,相关附属配件齐全;
⑶、保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损、折叠;
⑷、退换商品本身原包装应保持完整;
⑸、所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品;
二、不允许申请退换货的情况:
⑴、商品不存在质量问题;
⑵、商品自身携带的商品序列号与商户售出时约定的不符(商户售出的商品序列号应与售出时约定的相符);
⑶、商品质保标签、机身、包装、保修卡条码(S/N码)被涂改、撕毁、移动或无法辨认;
⑷、商品购买凭证、保修卡被涂改、撕毁或丢失;
⑸、未经同意自行拆卸、修理或升级引起的机器损坏;
⑹、未按商品说明要求使用、维护、保管而引起的机器损坏;
⑺、机器结构因移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为损坏痕迹;
⑻、商品配件缺损或包装有污痕和严重积压痕迹;
⑼、商品返回商户的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏;
⑽、商品出厂时外包装有封条(以店铺及商品描述内容为准),拆开封条;

【产品信息】
本网店价格,规格配备及产品供应状况等相关信息随时更改,恕不另行通知。产品规格及图片仅供参考,更多详细信息请以电话或QQ为准.
服务承诺

本店承诺为买家提供以下消费者服务保障,所有在本店进行购买的买家均可享有以下服务,欢迎广大消费者和IT商城官方共同监督!

1.7天质量问题退换货

本店承诺提供“7天质量问题退换货”服务,当您签收货物后7天内,若非人为因素,商品出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,可以向本店提出退换货申请,我们会及时处理您的请求。


2.假一赔三

本店承诺店铺销售商品均为正品行货,并提供“假一赔三”服务,如果您在这里买到假货,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认属实,本店愿意以三倍价钱赔偿,欢迎IT商城进行监督。

3.8-15天换货或免费保修

本店承诺提供“8-15天换货或免费保修”服务,如果您在本店购物,当您签收货物后第8日至第15日内,若非人为因素,商品出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择提出换货或者维修的申请。

4.16天-保修期内 免费保修

本店承诺提供“16天-保修期内免费保修”服务,如果您在本店购物,当您签收货物后,超过15日且在保修期内,若非人为因素,商品出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择提出免费维修的申请
                华硕商品保修 

1
.华硕笔记本电脑自用户购买之日起两年内,于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务(电池及配件除外)
以下机种适用于一年硬件保修服务:P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种。
2.保修期的计算:
当用户提供正规购机发票时,将以发票开具日期开始计算;若用户无法提供正规发票,则产品保修期起算日将以笔记本序列号对应的出厂日期为准。
3.笔记本电池为易损耗产品,自购买之日起提供六个月免费保修,若用户于购买产品后1个月内完成注册,则电池免费保修期由原六个月延长至十二个月
4.华硕笔记本软件服务:
非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置,不包括软件的修改或个性化设置。华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。
5
.下列因素导致的故障或损坏不在免费保修范围内
A
.因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害。
B
.自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修。
C
.用户擅自或请第三人修改、修复、变更规格及安装、添加、扩充非本公司原厂销售、授权或认可之配件所引起之故障与损坏。
D
.因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障。
E
.计算机病毒所造成之问题及故障。
F
.本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,涂改保修服务卡或与产品不符。
G
.要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。
H
.其它不正常使用所造成之问题及故障。
三、华硕电脑特色服务:
为了更好的服务使用华硕笔记本产品的用户,答谢广大华硕用户的支持和厚爱,从20061120日起,华硕电脑在原LCD无亮点服务的基础上,整合并正式推出了命名为 “2+ 3”的客户增值服务。
其中2+3 服务为 "年硬件保修 + 3 项贴心服务"
第 1 项贴心服务:7*24 小时免付费技术支持电话服务
第 2 项贴心服务:两年全球联保服务
第 3 项贴心服务:两年免费清洁保养服务

1.华硕笔记本“LCD无亮点服务
用户购买华硕笔记本产品后一个月内(以正规购机发票上的日期起算),发现所购买的华硕笔记本电脑LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点(非暗点),则可凭购机发票联系华硕海星服务热线(800-820-6655),在线服务人员将安排用户至最近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务(仅以此次为限)。
请用户于验收机器时检查并签字确认LCD已无亮点。
补充说明:
亮点:在全黑底色背景下所显示会发亮之色点,称之为亮点。
暗点:在全黑底色背景下所显示之非发亮色点,及其它颜色背景下(不含黑色)所显示的其它色点,称之为暗点。
华硕电脑并不针对暗点作任何更换与保修服务。LCD亮点的判定,以华硕维修中心的实际判断为准。
华硕LCD无亮点政策仅针对自购买日起一个月以内的笔记本电脑。一个月后至两年免费保修期内,LCD屏幕上若出现五个(含)以上亮点时,用户可享有更换LCD 屏幕的服务。更换之LCD屏幕可能包含亮点或暗点,但亮点总数在四个(含)以下,也就是在业界允许范围之内。
2.华硕笔记本全球联保服务
华硕除了提供用户完善的国内保修服务外,更在全球许多国家及地区设立了华硕笔记本电脑GSM服务中心可以为用户提供GSMGlobal Service Member)全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时,请参考华硕电脑官方网站公布之全球服务中心相关讯息。
3.
两岸服务同步政策
为了更好的为用户提供服务,我们出台了两岸服务同步政策,相关说明如下:
凡于中国大陆境内购买之华硕笔记本电脑除享有两年全球保修外,还可同步享有中国大陆及台湾地区华硕皇家俱乐部的服务,包括1个月内“LCD无亮点服务及简繁体中文键盘互换服务一次。让您往来两岸,用的更加安心。
四、保修服务方式:
1
产品技术支持服务
A
.用户在使用华硕笔记本产品的过程中如遇到问题,您首先可以查阅使用手册,寻找答案。
B
.用户亦可访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn,在技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除。
C
.用户也可至线上技术咨询区 (http://www.asus.com.tw/email,由华硕线上工程师来为您解答问题。
D
用户可通过拨打华硕7x24小时海星服务免费技术支持专线800-820-6655,由我们的线上工程师为您提供服务(未开通800电话地区或手机用户请拨打021-34074610获得支持)。若产品经线上工程师确认为硬件方面的问题需要维修服务时,线上工程师专线服务人员将给用户一组服务派单编号,并安排就近的服务中心为用户服务。

2
.检测与维修
用户于送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先自行备份或取出,华硕仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务,对于送修过程中因任何因素造成资料损毁或丢失的,本公司恕难负责。
为保障用户的权益,用户须亲自将机器(须携带保修卡及正规购机发票)送至华硕指定的服务中心,以缩短修复的时间。
3
.华硕笔记本电脑售后服务中心以华硕官方网站 (www.asus.com.cn上之公告为准。
4
.超过免费保修范围之笔记本电脑,华硕将收取维修服务费、材料费或检测费。
5
.超过免费保修范围之笔记本电脑,如经工程师检测报价后用户因故不同意维修,则须支付检测费。
月月促销天天低价,礼品多多在我们现场来买的客户这您不但可以刷卡,也可以支付现金,外省市(北京以外)的客户朋友直接通过支付宝来交易购买。专业技术为您软件提供终身维护,出现任何质量问题,7天可以退货,15日之内可以换货,我们将以最优质的服务答谢所有支持和购买我们的用户,愿结交天下朋友,欢迎您前来购物,祝您购物愉快!!!