商家资料
| 商家信誉: | 9  |
| 主营业务: | |
| 创店时间: | 2009-09-17 |
店铺信息
| 公 司 名: | 重庆-通讯轩 |
| 联 系 人: | 通讯轩 |
| 电 话: | 023-68797761 023-68797764 |
| 地 址: | 重庆市九龙坡区赛博数码广场A馆4楼B33号 |
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顾客须知
首先，祝贺您在通讯轩购买到了全新原装的手机！希望我们的手机能在平时的生活中为您带来方便和好运！
在您购买手机后我们务必向您说明以下几点，请认真仔细地阅读完全文，以便更好地做好您购机后的服务工作，感谢！
（一）关于售后服务的确认：
您在购买通讯轩出售的手机时，营业人员会明确的和您确认售后服务方式并在销售单上注明，这也就意味着您的售后服务被明确的有效的建立在购买手机的时候
。当然您也可以选择售后服务自理模式，这种模式是我们将手机销售给您后再不会为您的手机负任何的保养责任，通俗点就是出门不管，手机一切问题由您自己承担
责任。
办理售后服务（见下文）的客户务必将您的购机收据保管好，在今后的售后服务中你必须出示购机单据才可以享受通讯轩的售后服务，如果您没有单据我们将拒
绝您的售后服务要求，不周之处还望海涵！
（二）通讯轩的售后服务：
售后服务简称“通讯轩购机无忧，三天随意换；十五天包换；十五个月保修” 。
售后服务包括了手机软件及硬件的有限维护维修服务（详见下文“十五个月保修”）
。
所有商品的售后服务都是有偿办理的，2499元以下机型60元；2500—2999元机型80元；3000元以上机型100元；苹果全系列产品及平板电脑的保修价格为100元。
手机原机配件（电池，耳机，充电器，数据线，手写笔）包换时间为购机日起一个月，过期不保。还有一些特殊的商品不能享受售后服务，我们一定会在销售的时候
向您说明
。您还可以选择延保服务，在原有的十五个月保修基础上增加九个月，仅需增加原有保修费用的50％即可获得最长的保修时间。
（三）三天随意换服务细则：
很多客户遇到了由于购机匆忙而导致没有选择到自己满意的手机，又或者使用后才发现手机并不适合自己使用，不用着急，通讯轩可以为您提供三天随心换服务
。除苹果全系列产品及平板电脑以外所有的手机均可享受三天随心换服务。换机期限在您购机后的三天内，超时换机服务自动失效。三天内手机必须无任何外观损伤
，未自行拆卸，无刷改系统
随同手机销售的原装附件及外包装必须完整无损。换机备注事项如下：
１：换机时必须按照换机日的两机差价来计算，多贴少补。
２：换机时需要支付被换机价的5%换机服务费（通讯轩用于向供货商申请更换新机）。
３：被购机购机时刷卡手续费将不予退还，不计算在换机价格中。
４：目标换机的价格不得小于被换机型价格的80%。
（四）十五天包换服务：（仅供办理了保修服务的客户参阅）
十五天包换服务是用于给客户充分检查手机的硬件工作是否正常，如不正常可以在此期限内更换同型号的手机，无特殊原因我们拒绝更换不同型号手机！
由于现在智能手机包含了软件和硬件两个部分，软件的多样化和可修复性较高，软件造成的故障不在十五天包换服务内。
同样，十五天内包换服务的前提条件是手机无任何外观损坏，未自行拆卸，无人为损坏（人为损坏请参见下文），如外观有损伤必须支付折旧费或者仅更换主板
，换机时仅更换手机主机，配套附件不更换。
手机的通病不在保修范围内，因为更换了同样型号的手机一样会出现同样的问题，对于手机通病通讯轩会第一时间为您根除故障。
手机屏幕按照国家规定，坏点；亮点合计不足三个不予更换。
如果通讯轩停止了您要求换机机型的销售，或者该机长时间无货，您便可以更换其他型号的手机，换不同型号的手机按照两机当天的价格多贴少补。
同型号手机因硬件故障更换三次以上可以享受更换其它机型服务。
（五）十五个月保修：（仅供办理了保修服务的客户参阅）
办理了保修服务的客户在十五个月内可以享受有限的质保服务。
自行刷机升级改动操作系统造成的手机软件硬件损坏不予保修。
手机人为损坏不在此保修范围内，人为损坏就是进水；摔跌；挤压；自行刷机等人为因素造成的手机损坏。
不可抗拒造成的手机损坏不在保修范围内，如自然灾害；严重辐射；特殊工作生活环境。
手机的液晶；触摸屏；摄像头；外壳；按键；连接排线，不在保修范内。
手机保修封条撕毁（指的是覆盖螺丝面损毁），保修失效。
您无需看到上述问题产生疑虑，手机是由上万个零件组成，硬件故障种类有成千上万种。
手机属于高精密电子设备，有些特殊故障需要留店检测维修，怠慢之处还望海涵！
通讯轩承诺的最长维修时间不超过40个工作日（节假日，双休日不属于工作日，仅针对保修有效的手机），如40个工作日内未解决故障维修则向客户更换同型号
的手机，如果没有同型号手机则更换其他型号，按照两机当然价格多贴少补。
相同问题维修三次以上未能解决故障的手机，通讯轩将为您更换同型号的手机，如果没有同型号手机则更换其他型号，按照两机当日价格多贴少补。
现在的手机由于精密度比较高,请尊敬的客户一定要注意平时的使用,千万不要摔打,非常容易造成主板断线,主板外壳有明显摔打痕迹，主板有元件松动；破裂；断线
，一律不保修。现在的手机屏幕都很大,屏幕由触摸屏和液晶两部分组成,请在保管手机的时候一定不要把液晶面和尖锐及硬物放在一起,也不要放在过紧的口袋里面,
这两部分也是不在保修范围内的,请贵宾一定注意平时的使用！