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提示：通过支付宝付款购物，官方将保障买家的购物资金以及运费安全。



全国统一客服热线电话：020-83804802 83764862

全国统一售后热线电话：020-83641115（广州） 0757-83213315（佛山）

企业在线QQ咨询：4006010438 官方网站：http://www.3Gmobile.hk


3G专卖店售后服务中心:

注：所售非行货手机为香港或海外货源，不能参加全国联保，售后服务如下：

一、七天包换

符合以下条件可享受7天更换同型号同颜色手机：
1、手机硬件质量问题并未软件问题；
2、机身外观完好无划痕磨损；
3、保修标贴无撕毁；
4、软件问题当天可解决不在包换范围内；
5、手机以外其他配件如电池、充电器、耳机等同样享受7天包换。

二、一年保修

凭借购机保修单据可享受一年手机保修，手机以外其他配件7天包换，保修单据请保管好，凭单保修。

（保修内容与条款详见售后保修单背面）

三、关于购买需知：

1、价格经常根据市场情况而调整从而出现浮动，价格以当天价格为准，购买前请通过在线咨询；
企业QQ：4006010438 或者电话方式咨询：020-83804802 进行确认后再购买；
2、由于颜色不同产品进货价格不同，所以同种型号产品不同颜色可能出现不同价格，价格以当天该颜色价格为准；
3、产品配件产地经常标识为“MADE IN CHINA”为正常标识，中国经常为国外企业加工零配件；
4、产品说明书多为非中文若需中文说明书请和我们联系或可直接从各大品牌官方网站免费下载；
5、非行货产品包装为另配，故而包装盒与产品号码会出现不一致，不需担心；
6、根据设计需要，滑盖产品会存在缝隙以及由于工业生产原因同种型号不同批次产品缝隙会有不同，属正常范围；
7、网站图片均来自网络，若实际与图片略不符，详情可购买时咨询或电话咨询020-83804802；

四、关于促销商情:

由于产品价格经常浮动，产品促销价格以促销首发当天为准，或者请当天直接咨询门店；

七年实体经营 我们承诺:

所售手机均为100%全新原装机,100%原装配件,假一罚三,放心购买!

本店提醒您,在购买前请仔细阅读以下说明,一旦拍下本店任何商品,即表示接受。
日后不得就以下问题提出异议；

五、手机专业用语解释

1、大陆正行：即和正规商场里面出售的手机完全无区别的机器，能够享受全国联保。
2、大陆B行：通常是指把港行机器写软件改串号改成大陆行货，绝大部分的机器可以享受全国联保。
3、香港行货：就是香港的正规行货，在香港享受三包的全正规服务，从2005年开始可以凭香港发票在内地联保。
4、原装水货：一般来自欧州国家，通常是英文机，通过软件升级到简体中文。
5、翻新机：指用二手机换外壳冒充全新机出售。价格低廉，质量很差，不能购买
6、充新机：把成色接近全新的手机通过处理后以全新机出售。
7、板机：用配件零散组装的机器，此类机器再便宜都都不能要，一般寿命不超过一个月；

六、关于以下几个方面顾客易产生的疑问,本店做出的特别说明:

1.关于退货：

商品一经售出，原则上不接受退货，如强行退货，按以下方式处理：退货造成的往返邮费由买家负责，必须使用EMS或者顺丰寄回，同时必须保持外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜无磨损及丢失。

2.关于包换、保修问题：

①包换货：

7天包换（7天内非人为严重质量问题负责包换），所换商品必须保证外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原厂贴膜等没有磨损及丢失，配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全，包装完好，不影响再次销售，否则本公司拒绝更换，换机只限同型号、同颜色机器。

②保修：

主机一年保修（外壳、天线、屏幕问题、摄像头、按键、摇杆、字库、排线等不在保修范围内），特别说明保修方式的按说明保修，终生维护。

③配件：

原装配件质量问题15天包换，无保修，人为使用不当造成的损坏不予包换，例如电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀及明显人为损坏不在保修范围内，组装配件及赠品不在保修范围内。另外所购买品牌电池充电器(例如飞毛腿)为1年内在全国的飞毛腿专卖店内可以包换，配件需要保修或更换的来回邮费由买家负责。

3.下列情况不享受保修服务：

①非承担保修责任的第三方拆动、改装、刷机造成损坏，最明显就是保修易碎纸被破坏。
②由于人为原因造成的机器损坏，如外力碰撞，坠落，进水，受潮，发霉等等。
③未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
④由水灾，火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏。

注意事项：软件问题不属于质量问题，各大品牌厂商生产的配件和设计方面的原始错误及自身缺限，不属于保修范围，请客户注意!无法做出客观判断的，买家主观怀疑的问题，比如：跟别人的机器哪里不一样啊，感觉质量不好，电池待机时间不长，其它主观问题等。遇以上情况，买家可以要求退货或换货，前提是到作为第三方的本地官方客服中心鉴定，出检测报告。如果检测报告为机器为全新机器，不存在问题，则不退不换；如果检测报告为机器为全新机器，但存在质量问题，可以退货或换货，来回邮费均由卖家负责，同时不接受其它处理方式！

4.机器版本问题:对于NOKIA机器，版本的定义为NOKIA官方的六大分区：

具体见：http://www.nokia.com/countries勤部机器插电池处贴标为：made in finland和made in hungry和made in germeny者为欧版，标贴为：madeby nokia和made in china者为亚太版，其中made in china 的大部分为nokia 划分的亚太销售地区的香港或者台湾。我们对于机器的版本的划分依据NOKIA官方的六大区分法，卖家不接受其它众说纷纭的判断方式。所有机器除了中国大陆行货有入网许可证外，其他版本机器一律不会有，是根本不可能有！对于索爱机器的亚太版我们定义为CDA为/8的，/8的意义在于它可以连到索爱官方网站升级，升级后为简体中文，非/8机器在索爱官方网站升级后为英文或其他语言，/8的意义只在于此，没有其他任何特殊意义！

5.包装盒，说明书:

欧行、亚太行等手机一般机器配件包装都分批过来，所以默认情况下包装盒IMEI和机器IMEI不对码。一般来说当前的（欧、港、亚太行）市场整体状况高档机包装为原装包装（随机带
，不需要卖家掏钱买），中底档机由深圳本地提供（需要卖家自己买，3-5元一个）。说明书可能是原装说明书，可能是深圳本地印制的中文说明书，有些甚至是假的说明书，主要体现在摩托系列的产品
。（比如E770就是E398的说明书，主要对象是国内没上市在国外上市，而国内找不到这样的说明书，庄家随便印刷来凑数应付），此为（欧、港、亚太行）市场的行业整体状况，不是某个商家的个体行
为，故综合来说欧行、亚太行配带的说明基本不具有指导意义（要不是英文原装说明书看不懂要不就是深圳本地印刷庄家拿来凑数的）。电子中文说明书，可以直接到官方网站下载，或用百度搜索。

6.在包装问题上买家不得提出如下异议：

①包装盒上串号与手机串号不一致
②不是原装包装盒、原说明书
③包装盒不够新（包装盒3-5元/个，所以我们是没必要在包装盒上赚你钱的）
④部分型号配的说明书是假的（主要表现为封皮是该型号的，里面内容混杂，或缺页，主要是体现在低端型号上，庄家等对手机的说明书不重视，这也是水货手机市场的整体状况。）

7.电池常见问题解答：

1.触点问题：

①：原厂配件；
②：市场上一部分卖家用高防电池替换下来的原装电池流通到市场（有触点，轻微划痕）
③：旧电池判断标准：电池电极接触处有变黑现象。

注：我们一般尽量提供全新无划痕的电池（不能做到100%），但随机佩带的电池一定会有划痕，装卸过一两次后一定会有划痕，而且这个划痕和手机本身的电极触点有关，划痕有轻（手机电极不锋利）有重（手机电极锋利）。

2.待机时间问题：

答：我们只能做到提供全新原装电池和正确充电方法，至于电池的待机时间多少等质量问题那是厂家的问题，我们也不接受“别人的能待机多少天，我的不能待机那么多天”的说法，因为待机时间跟使用频率，屏幕点亮的时间长久，和SIM卡的搜索网络频率等有关，没有科学客观的衡量标准，我们能做到的只是保证原装电池。

3.是否原装问题：

答：由于不同买家对电池的想象值、期望值不同，鉴于如此种种买家的种种看法不一没有客观意义，科学标准，我们不接受好象不是原装，觉的不是原装，看起来不像是原装之类的异议;