顾客须知
荟诚特色服务：
一站式”服务
即用户有服务需求时直接拨打：400-098-5878（荟诚客服专线），无需拨打多方电话，（从）故障确认、预约上门时间、上门服务、到满意度回访等工作均由我方服务体系全程贴心服务，妥善处理。彻底解决了用户“一事多投”的现象。
0小时电话响应，60分钟内反馈
在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，我方服务人员将在接到您的报修请求后0小时内响应，60分钟内反馈。
24小时内修复故障
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，服务人员将自您报修时起24小时内（含）携带常用备件及检测，维修工具上门/门到桌现场修复故障，如果超出24小时将提供维修备机。
热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打400-098-5878荟诚客服专线，由专业工程师为您提供无偿咨询及专业服务。
服务监督热线：
公司专门设置了投诉处理部门。对于服务人员在服务工作中有出现的违反职责规范，服务不及时等，客户都可拨打我们的服务监督热线：021-50809818 荟诚监督专员会在第一时间记录，并在1个工作日内作出妥善处理。
质量保证：
我方提供设备全部为原厂全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证书。 七日内出现故障免费退货 ：
自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。
八至十五日内出现故障免费修理或换货：
自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品.
整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换:
自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
