一、凡购买本店的数码产品．主机出现任何质量问题，非人为损坏的故障。凭质量检测凭证均可享受7天包退/15天包换(退/换货产品:必须商品的外观完好，无划伤痕迹／无磨损，产品保护膜完好，出厂标签／容量标签完好．包装／附件完好，退款不退运费，原装正品须有官方质量检测报告)，两年保修的三包服务承诺。服务期限以我们的交易为准（注意：在服务期内，标签请保持清晰、完整以及无人为破损. 凡是产品标签不完好的产品一律不提供三包服务）；附件（耳机/充电器/数据线/电池/等）属于低价值的易损配件，一经售出，本店只提供3天内包换的服务承诺（以快递签收或邮局签收记录为准），超过服务承诺期限，本店将不负责包换、保修处理．赠品不保！（产品不同三包服务政策有所不同，具体以产品描述为准）
二、关于商品的退换货事宜，买家需要先把商品发回给我们检测确认。满足以下条件方可提供退换货服务：1）商品的外观完好，无划伤痕迹/无磨损，产品三包标签完好/容量标签完好.产品保护膜完好/包装附件完好，不得影响再次销售。2）确实在三包服务期内。3）商品确实属于质量问题，不属于人为损坏、运输损坏、错误操作、病毒和固件升级失败等造成的损坏。4）退货商品本店只退货款，不退商品购物时的发货运费以及买家返回给本店的返货运费。5）原装正品须有官方质量检测报告。
三、以下情况均不在保修范围内
◆ 由于使用者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的商品损坏（如：食物液体沾渍、商品进水、外力震裂屏幕、外围部件的刮痕、挤压和损坏等）。
◆手机的排线 、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头、附件等不在保修范围内。
◆ 用户自行拆机，非经本工厂技术服务中心认可，擅自维修和改装（如：拆卸、改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）。
◆ 连接不适当的配件，私自进行固件升级、因运输及其它意外造成手产品损坏。
◆ 不正确或不正当的操作使用所造成的商品故障或损坏。
◆ 商品外表的各种卷标、个人零件（如按钮）、自耗零件和因长期使用而造成产品外表的自然磨损。
◆ 超过三包有效期的。
四、发回给我们进行三包服务的商品，请用白纸填写好：您的姓名、您的联系地址、电话，描述一下产品故障，如更改了地址的客户请主动联系买家说明。并提供最新的地址。如未联系更改本店一律按照订单号地址返回（满足换货商品只限换相同品牌、相同款式和相同容量以及相同版本的商品）。
五、发回本店进行包换、保修的商品的服务运费本店可承担一半，相当于发回给我们的商品运费由买家承担，返回商品给买家的运费由卖家承担。（但因人为损坏、运输损坏、错误操作导致系统程序丢失、固件升级失败等导致的故障，或者经工厂测试无故障的商品的返厂及返回运费，本店将不承担运费）；3包内卖家有权根据实际情况安排快递或者邮局发货。