重要申明：本店为淘宝网正品认证商家，并已加入淘宝 消费者保障计划，由淘宝网提供先行赔付保障，购物有保障。所有注明为原装的配件均为原装，厂家客服可鉴定。
买家须知：【购前必读】这个是很有必要的，不要嫌我啰嗦，多看多了解，没有错的！
1.当天下午4点前确认付款，当天可以发货，4点后确认付款的次日发货
2.本商品标价不含税，如需发票另加5%的税点（非行货手机只能开“通讯器材”）
3.本店只接受顺丰和EMS发送货物，顺丰速度快，EMS安全可靠，买家可根据需求自行选择。
4.为防止运输过程的损失，物流公司交付物品时，请不要急于签收，请当着送货人员的面开启并检查手机外观以及配件是否齐全；如遇到先签收再打开包装查看的情况，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看；如发现不一致，应在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认，并及时与我们联系。凡是已经签收并且快递员离开后，再联系反映机器及配件丢失、数量不符、机器及外观有损伤等此类问题的，按照相关法规，本公司有权拒绝处理。
5.手机价格随时都有可能变动，买家购买商品应以付款当时的价格为准，买家不能以购买商品之后而发生的商品降价为由，要求本公司赔偿。 手机购买价格是要跟淘宝旺旺客服联系，之后再帮你 修改价格，敬请买家注意。
6.买家收到手机类商品后确认主机和配件没有质量问题，请于48小时内主动确认放款+好评，否则将失去本店提供的一切售后服务。
7.进口机型自带一般为非中文说明书，包装另外配好。如需要中文说明书可以在相关的网站下载电子书方便阅读。或提前告知我们，我们会尽力满足。如果发货后要求更换软件版本或非原装说明书，相关费用自理。包装另配不会一一对码，收货只需检查机器和配置，谢谢！
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买家注意： 1、商家将原装配件调换高仿配件，以取更高的利润，这是手机市场普遍的弊端！本店 郑重承诺，本店所售标注原装的配件100%原装质量！绝不调换！敬 请放心购买！ 2、进口机型自带一般为非中文说明书，如果需要中文说明书可以在相关官网上下电子书以方便阅读，或提前告知我们，我们会尽力满足。谢谢！ 4、为了资金的快速回笼，避免积压太多的资金周转不来,请买家朋友收到货后在测试无质量问题的情况下48小时内确认，故意拖延确认收货的买家不能享受正常保修服务，
请见谅！ 大象科技服务保障： 1、大象科技 消费保障，售后保证：淘宝消费保障计划， 全力保证顾客利益，提供二年免费超长保修服务！绝不销售翻新机、扳机、组装机，所售手机接受任何官方检测，真正做到售后无忧！ 店铺质保需购买店铺质保卡，，质保费用请咨询 小梁。 2、大象科技七天无条件换货：为了让广大顾客对可以放心的购买本店商品，本店所有商品支持淘宝的“七天包换”服务。自客户签收起算，如有不满意，七天包换同颜色同型号产品（退换期间必须保证手机完好无磨损）。 3、大象科技强大专业高素质售前 、售后队伍：拥有多年专业检测维修 经验的技术人员，免费咨询购买、免费市内送货、免费终生升级维护！现代化物流配送体系，随时为您提供尊贵服务！ 4 、大象科技实力造就实惠：发挥新智能优势，以强大资金实力、预付款大批量采购批发价直销，为您提供更优惠的价格！ 5 、大象科技设立投诉专线：大象科技售后专线,如果您对我们的产品质量和服务质量有任何不满，请您告诉我们，我们将对您的意见进行认真分析和处理 技术电话 18621327665 售后服务： 一、在移动电话整机自签收之日七天内，出现质量问题(您的手机必须保证 其外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失，配件及机身所有的易碎保修标贴齐全,否则不予退换性质的售后,换机只限更换同型号、同颜色机器),赠品恕不保修（如有 问题请在收货签收24小时内联系我们）。免费保修期外，本公司对客户提供终身成本费维护！免费 升级等业务！100%让您用得安心！ 二、手机主机非人为损坏的质量问题，保修 两年保修一年），（外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头不在保修范围内 ） 三、保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏，例如：A.用户自行拆机
B.强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障（如摔坏或压坏等）
C.未经本公司认可的维修或改装、刷机、升级等
D.手机进水（潮气）
E.手机外观的正常消耗磨损坏（如：外部零件、按键、摇 杆、自耗品、自耗零件等）
F.撕毁机身所贴的易碎保修标贴。 四、如果商品在 质保期内出现问题，符合以上保修政策，只需将手机用“EMS”或“顺丰快递”寄回，并付上纸条说明具体问题，及回寄地址、姓名、电话、邮编、会员名。 五、不论何时何地，只要我们获悉您对我公司产品有不解之处，凡留有电话的消费者，100%电话回访。及时为消费者提供更快捷、更完善的针对性服务。对用户实行24小时服务到位。用户想不到的事我们会想到，客户不愿干的事我们主动干，使用户对本店产品的质量、服务、信誉坚定不移！客户满意是我们的终极追求！
网购手机必读，新老手都看看吧。
关于心态
网上购物本身就是一种自助的购物行为，要有一定的自己解决问题的能力，能够分辨良伪信息，切忌勿“贪”。完美的交易是建立在及时沟通、互相理解、互相信任的基础上达成的，如果不能理解，不能信任，充满疑问，一颗心老是悬着、网上购物心态还不成熟的朋友，就无需把时间浪费在这上面了。
1、待机时间问题
请理解官方数据的“待机”概念，该数据是手机充分充满电“不插SIM卡、不插内存卡，放在恒温的情况下，不做任何操作测试的数据”，和我们正常使用是2个概念。事实手机是拿来用的不是拿来摆设的！也就是说官方公布的待机时间200小时，而我们正常使用是肯定没有200小时的。
我们保证做到销售给您的绝对是全新原装电池以及指导您正确充电方法，而实际使用电池的待机时间多少我们无法保证,属于厂家生产属性,请不要以官方公布参数与时间待机时间有差别而与提出异议, 我们不接受买家因待机时间问题未能达到主观认为而要求卖家更换电池！因为电池容量有大有小，而且每个人的设置、操作都不同，并跟正确充电方法也有关系。头次充锂电请关机用原装直充充足5个小时，不要超过7小时，往后平常2～4小时即可，为了维持电池的寿命，强烈建议不要开机充电，特别是不要整夜充电
2、是否原装问题
由于不同买家对电池的想象值，期望值不同，有人会认为电池是白金制造，手工雕刻，艺术家设计封皮的，也有人会认为不就一块五六十块钱的塑料，有人会认为这种电池该待机时间5天，也有人会认为2-3天就足够了。鉴于如此种种买家的种种看法不一没有客观意义，科学标准，我们不接受好象不是原装，觉的不是原装，看起来不像是原装之类的异议。
跟互联网咨讯或其他资料的片面比较鉴别，鉴于任何手机厂商都有多个生产基地，每个生产基地又有不同的生产批次，然而，迄今为止应该还没有出现对某一款电池的所有生产基地，所有生产批次的详细介绍，再鉴于盲人摸象的结果，可以是柱子、扇子、墙。很多资料本身就是半罐水，甚至是有些商家诱导型的介绍，我们也不接受跟网络咨讯比较而产生的异议。
那么，怎么办？怎么鉴别？怎么解决异议？ 请到官方客服中心鉴定，并出官方鉴定报告（你卖手机的亲戚朋友说的，楼下的手机店的人说了，甚至是普通专卖店的人说了的都不算）对等地，为了显示我们的诚意，不欺负你。让你欺负我们多一点：）一旦官方出鉴定报告为假，我们的电池可获得10块同型号原装电池的索赔。敢贴标就敢接受验证。为了防止少数不良买家的敲诈，我们对于电池只接受这样的处理，不做基与主观的无谓争论纠缠，浪费给你和给别的买家真正优良服务的时间。
由于手机产品存在多个国家因素，官方网站信息可能存在延后性。某某产品以及配件在某某官方网站查询不到结果属于正常情况（例如诺基亚电池在某官方网站查询不到结果不代表电池就不是原装，目前已知起码有20-30%的诺基亚电池是查询不到的）
3、电池触点问题
手机标配所含原装电池，通常都是带机过来，装卸过一两次后一定会有划痕，而且这个划痕和手机本身的电极触点有关，划痕有轻（手机电极不锋利）有重（手机电极锋利）我们一般尽量提供全新无划痕的电池（不能作到100%），我们不接受买家对电池有轻微划痕而的异议。
4、充电器问题
原装线充/座充：充电器是大批量运输的，成捆或成袋,所以途程中难免出现摩擦，碰撞。有些线充可能表面存在轻微划痕，我们不接受买家对线充表面有轻微划痕的异议。为什么这样说呢？充电器和其他配件都是分开发货过来，到这边重新组装起来的。
注：充电器在发出时是随机的，如8X，5X，5E等都是通用型号，买家也可指定要求3插或2插的或指定型号，有指定要求请在拍下后和客服联系，并在留言栏备注！
5、存储卡问题
本店主要销售金士顿，SANDISK,诺基亚随机原卡等, 如在使用过程中出现问题,可寄回本店保修,邮费均摊.
索爱机型本店推荐购买sony/Sandisk内存卡.某种具体机型的兼容性可能不太好，我们在具体销售过程中，会与买家介绍机型对应的最优兼容卡的品牌, 在此前提下，买家如购买我们不推荐的品牌存储卡，而导致不兼容或兼容性不好，买家如对此卡提出退换要求，来回邮费自理。
6、数据线 光盘问题
我们只在开机状态,将手机通过数据线连接电脑,XP系统出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本司不负责“下一步”软件的安装调试和指导，根据手机及电脑本身系统及相关硬件驱动安装和管理软件进行操作。如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作。
所售手机99%不带光盘，因为在海关过来的时候都被扣下了，检查人员不知道你的光盘里面带什么东西啊 如驱动不能正常使用(版本的更新速度太快,市面暂无新版本光碟) ，可在各大手机官方网自行下载驱动程序。
7、包装盒 说明书问题
非行货手机一般机器配件包装都分批过来，不可能做到拿着一台手机去几百几千个包装盒堆里面找这个对码的盒子，所以默认情况下包装盒IMEI号和手机本身IMEI号不吻合，此为99.9%情况。一般来说当前的（欧、港、亚太行）市场整体状况高档机包装为原装包装（随机带，不需要卖家掏钱买），中底档机由深圳本地提供（需要商家自己买，3-5元一个）。说明书可能是原装说明书，也可能是深圳本地印制的中文说明书，通俗点就是盗版书,书页纸张劣质, 其主要对象是国内没上市机型在国外上市，而国内找不到这样的说明书，庄家随便印刷来凑数应付,此为（欧、港、亚太 ）市场的行业整体状况，不是某个商家的个体行为，中文说明书可以直接到官方网站下载，或到这网站：www.54gg.com(说明书下载之家)
8、是否未开封问题
很多买家都喜欢问手机有没开过封，众所周知，手机出厂时一般是不存在“封”一说的，几乎所有的“封”都是由商家进行的，例如专卖店给你贴个封条，是不是就会变成未开封呢？实际情况都是人为的。
9、GPRS/彩信问题
非行货手机与大陆行货彩信设置参数不一样，需要自己手动设置，相关设置方法可在百度搜索，输入你的机型空格加关键词（如：XXX手机上网彩信设置） 手机接收彩信功能就相当于手机能打电话一样的道理，是自带功能，是手机，只要设置正确，都能接收，前提是已开通GPRS服务。
10、版本产地问题
由于每个国家实际情况不同，手机产地和上市地区不一定就是一致，比如香港行货机器不代表就一定是香港生产(实际香港是没有任何手机工厂)、欧版不代表就是欧洲国家制造, 而写着made in china的手机及配件被很多买家误认为非原装, 实际上中国为世界多国品牌生产加工零部件,中国是全世界最大的电子产品代工基地，几乎所有的手机厂商在中国都有工厂，各品牌的手机以及配件大部分都是在中国加工生产的(利用中国的廉价劳动力节约成本生产再销往国外), 也就是说版本代表的是销售地区, 买家请勿误会成手机上市地区就一定是该地区生产.
11、无权威性查询
由于互联网信息的繁多,来源不明确 , 很多不知名网站供查询手机IMEI. 输入手机串号即代表( ? ) 等等不具任何权威的结果. 三星诺基亚等知名大牌每生产一台手机出来的IMEI码都公布于众吗?? 并且象三星诺基亚等产商根本就不授权任何其它网站查询串号. 此类网站无任何权威性, 仅供娱乐. 我们不接受买家因查询此类无官方权威性网站得到的结果提出异议.
12、关于入网许可证
这张纸是只有大陆行货才有的，其他版本机器是不存在的。就是说除了大陆行货之外；港行、亚太版、欧版等机器是没有入网许可证的这一说法，请买家需知..
13、附赠礼品
对于赠送的礼品偶尔漏发，如买家坚持要，一律由平邮补发.
14、快递问题
我们只保证以最快的速度，按买家指定的快递方式发出之后，至于快递送件方是否按时到达，我们控制不了, 对此我们无能为力，爱莫能助。(有时候会受一些特殊情况的影响，而且各地的EMS的工作效率不一样，到达时间可能不一样), 如买家需要我们帮助查询跟踪,我们竭诚为您服务,我们不接受买家因快递公司工作效率提出的任何异议与做出的不良评价.谢谢！
15、技术问题
对于非行货手机，我们工作的实质是：在流通的某个环节给您把握质量关 。请理解我们不是职业玩手机的 :) 技术问题应该是厂商及其售后服务部门的问题，也只有他们才有这样的能力。而对于技术问题的服务缺失，买家您也享受了对应的价格优惠，这部分问题主要应该由买家自己摸索（会很有成就的）我们不接受买家把不会使用产品定义为产品有质量问题，但是碰到问题无疑必须解决
我们建议按如下的顺序解决：
①请浏览本机型的专业论坛，全中国真正的手机玩家，高手全在这些地方，里面也有最专业的信息。比如手机之家;忧郁的蓝;
②善于利用GOOGLE、百度。输入你的机型空格加关键词，你会了解到你想要的问题的答案。
③最后如实在无法解决，联络我们售后客服。我们将同样从以上顺序给你找解决答案，但这不是我们的义务，我们将尽力解决,但请不要带着强迫式的口气与理所当然的态度。
16、态度问题
以上我们做出的一切承诺我们都将100%作到，在与您的沟通中，我们的在线员工将保证礼貌，基本的素质，不说脏话。（如先受到恶意人身侮辱攻击，我们将保留破口大骂的权利）对我们承诺之外的服务我们将在力所能及的情况下尽量提供，但我们不接受买家对此提出的态度不好的异议。
交易中出现分歧，将完全按以上准则处理。请买家朋友们仔细阅读。你点击购买即表示我们的交易将以以上规则作为共同准绳。我们将100%的做到以上的承诺，在以上规则规定的范围之内，如交易出现争议，我们有权不接受你一己提出的其他解决方案而依此规则行事。我们不接受买家对此提出异议并且以对交易作出不良评价来要挟，更不允许违背事实作出不良评价，我们将对此作出恶意评价的买家投诉到底！
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